Omgangsvormen
Wie goede omgangsvormen heeft straalt klasse uit.
Doel
Of het nu gaat om het eerste contact met klanten of een etentje met een bekende - in elke situatie is het belangrijk, dat u de juiste toon treft. Wie de regels kent en ze beheerst, heeft meer succes. Lichaamstaal helpt u, om op hetzelfde niveau als de klant te communiceren.
Uw voordeel
U leert in dit seminar, welke omgangsvormen vandaag de dag gelden en hoe u een positieve atmosfeer voor gesprekken en onderhandelingen schept. Daarbij staat uw persoonlijkheid op de voorgrond.
Inhoud
Dag 1: Omgangsvormen en lichaamstaal
- Geschiedenis van de etiquette
- Echtheid: wie definieert de omgangsvormen?
- De eerste indruk: van doorslaggevende betekenis
- Wie begroet wie? Het juiste voorstellen en introduceren
- De kunst van 'smalltalk'
- De hierarchie in firma's en de klant als koning
- Het sollicitatiegesprek
- Het dagelijks leven: e-mail, fax en telefoon
- Lichaamstaal in de praktijk: welke taal spreekt mijn lichaam?
Dag 2: Tafelcultuur
- Officiele uitnodigingen, begroeting en plaats
- Hoe houdt u een tafelrede?
- Volgorde van servies en bestek, welk glas waar?
- Het bezoek aan het restaurant, betalen en fooi
- Tafelcultuur in de praktijk
- Overhandiging van het certificaat
Licentie
In aansluiting op het seminar 'omgangsvormen en lichaamstaal' bieden wij u een training van een dag aan voor de licentie om uw eigen seminar te kunnen houden.
- Herhaling van de inhoud voor de trainer
- Didatische voorbereiding van de training
- Basisregels van de visualisering
- Trainerhandboek met kopieerbladen
- Praktische oefening van een training
Om deze bestanden te kunnen lezen, hebt u Acrobat Reader van Adobe nodig, wat u op de Adobe website gratis kunt downloaden.
Seminarleiding
 Begin |
 Printversie |